We use cookies. For more information on our cookie policy follow this link. By closing this message or continuing to browse the site, you are agreeing to our use of cookies on this device. Close

Privacy Policy

The Body Shop

At The Body Shop Malaysia, we take the protection for your Personal Information (such as name; address; phone number; date of birth; e-mail address; credit card number; gender) very seriously.

We collect Personal Information that you provide to us voluntarily on The Body Shop Malaysia website and its other related channels and process it for the following purposes ("Purposes"):

  • To complete transactions with you and manage your membership of our customer loyalty scheme where applicable;
  • to direct market to you;
  • to understand and analyse our sales, and your needs and preferences;
  • to develop, enhance, market and provide products and services to meet your needs;
  • to enable you to participate in promotions and contests;
  • to enable you to participate in customer research or focus groups;
  • to process exchanges or product returns;
  • to improve our services; and,
  • to respond to requests or complaints.

We may hold or process such Personal Information securely anywhere in the world, for as long as is necessary for the Purposes and we may only share it with franchisees, subsidiaries and subcontractors of The Body Shop Malaysia. We will treat such personal information in accordance with this Policy. This privacy policy covers The Body Shop Malaysia and its website www.thebodyshop.com.my and its related channels. We use Secure Sockets Layer (SSL) technology to protect your credit card information online.

We may communicate with you through a variety of channels, including through our stores, our customer loyalty schemes, and through the internet: website and social media channels like Facebook and Twitter, and through a variety of means such as post, email, phone, fax, or text message, subject to your preference. You may unsubscribe at any time by writing to us in the manner explained in our communications.

We use email to communicate news and special promotions to our members. If you'd rather not receive these messages, you can click the unsubscribe link on the email and you will be unsubscribed from the mail list immediately and without any cost.

The Body Shop Malaysia service is provided to you subject to the The Body Shop Malaysia Website Terms of Use and in accordance with the laws of Malaysia. The Body Shop Malaysia will act in accordance with current Malaysian legislation on personal information protection in this Policy and as far as practicable, aim to meet current Internet best practice.

Any promotions and contests hosted on The Body Shop Malaysia related channels such Facebook are in no way sponsored, endorsed or administered by, or associated with Facebook. You are providing your information to The Body Shop Malaysia for the Purposes of participating in the online activities orchestrated by The Body Shop Malaysia and not to Facebook.

Our web sites make use of cookies as well as beacons to help us provide a better user experience. You may choose to decline cookies if your browser permits, but doing so may affect your use of our Web Site and your ability to access certain features of the site or to engage in transactions.

Table of Contents:

1. Our Approach to Privacy
2. About Information Collection
3. Personal Information
4. Non-Personally Identifiable Information
5. When Is Personal Information Collected and How Is It Used?
6. Customer Consent (Opt In - Unsubscribe)
7. Accuracy of Information
8. Accessing and Updating Personal Information
9. Effective Date and Changes to the Privacy Policy
10. How Do We keep Your Information Secure?
11. Matters specific to the Internet
11.1 Links to Other Websites
11.2 Cookies - Beacons
12. Children
13. Compliance with the Law
14. Contacting Us

 

1. Our Approach to Privacy

1.1. At The Body Shop Malaysia, we recognise that the protection of your Personal Information is a very important principle in building trust and maintaining a good relationship with you. In this Privacy Policy the first person ("we", "our", "us", "ours") denotes The Body Shop Malaysia or any of its subsidiaries all connected to The Body Shop® brand (in short, "The Body Shop") responsible for the collection of the Personal Information and bound by this Privacy Policy. The second person ("you", "your", "yours") denotes you as the customer, or generally the individual providing Personal Information or any other information, being the subject matter of this Privacy Policy.

1.2. This Privacy Policy details our commitments and your rights regarding the Processing of your Personal Information for the use of Purposes as stated above.

1.3. We are responsible for the Personal Information under our control, including Personal Information disclosed by us to a Vendor (often referred to as the data processor). "Vendor" in this Privacy Policy means in relation to Personal Information any person or entity (other than an employee of The Body Shop Malaysia) who Processes the Personal Information on behalf of The Body Shop Malaysia. "Processing", in relation to Personal Information means for example obtaining, recording, holding or using the Personal Information in carrying out any operation or set of operations on the Personal Information including organisation, compilation, retrieval disclosure of the Personal Information for verification Purposes.

1.4. In certain specific instances, this Privacy Policy may also be supplemented by additional policies and terms, or by short Privacy Statements used in connection with particular purpose(s) or on various forms, which we may identify to be applicable.

1.5. We take every measure to provide a comparable level of protection for Personal Information should the information be Processed by a Vendor.

1.6. By providing your Personal Information, you consent to the collection and use or otherwise Processing (including disclosure) of your Personal Information in the manner and for the Purposes described in this Privacy Policy.

1.7. By providing your Personal Information, you consent to the collection and use or otherwise Processing (including disclosure) of your Personal Information in the manner and for the Purposes described in this Privacy Policy.

2. About Information Collection

2.1. We communicate with you through a variety of means and channels, including through our stores, our customer loyalty schemes, through the internet (via our information or selling web sites and other related digital channels) and whether by post, email, phone, fax, or text messaging on your mobile phone, although we do generally note that our preferred means of communication is email which has the least impact on the environment. Such communications may involve giving to you, as well as receiving information from you. Some of the information that we receive is personally identifiable information (as defined in section 3 below), while some information (particularly information collected through your access of our web sites) is non-personally identifiable information (as described in section 4 below). This Privacy Policy is primarily concerned with the Processing of Personal Information.

2.2. We provide you with information that explains why the Personal Information is needed and how the Personal Information will be processed.

3. Personal Information

3.1. We at The Body Shop Malaysia limit the amount and type of information that we collect to that which is necessary for the identified Purposes and do not collect your Personal Information unless you (directly or indirectly) provide it to us voluntarily.

3.2. Although the precise details of the Personal Information collected will vary according to the specific purpose, we may typically collect the following Personal Information from or in relation to you:

  • name;
  • address;
  • phone numbers(s);
  • date of birth;
  • email address;
  • gender;
  • identity card number or passport number

4. Non-Personally Identifiable Information

4.1. Where we collect information through our Web Sites, as is the case with many other web sites, we automatically collect certain non-personal information regarding web site use that does not identify you. Examples include the Internet Protocol (IP) address of your computer, the IP address of your Internet Service Provider, the date and time you access the web site, the internet address of the web site from which you linked directly to our Web Site, the operating system you are using, the sections of the web site you visit, the web site pages read and images viewed, and the content you download from our Web Site.

4.2. We may use non-personal information to compile tracking information reports regarding site user demographics, site traffic patterns, and site purchases. None of the tracking information in the reports can or will be connected to the identities or other Personal Information of individual users.

4.3. In this way, your visit to our Web Site will be logged; however, you will remain anonymous to us unless you specifically choose to share information with us. We use this information about the way in which our customers use our Web Site to better understand which features are most popular and best meet the needs of our visitors.

5. When Is Personal Information Collected and How Is It Used?

5.1. We at The Body Shop Malaysia collect Personal Information for the following purposes ("Purposes"):

5.1.1. to complete transactions with you and to administer sales and to manage/verify your membership with our customer loyalty scheme (if you become a member);

5.1.2. to direct market to you;

5.1.3. to understand and analyse our sales, and your needs and preferences;

5.1.4. to develop, enhance, market and provide products and services to meet your needs;

5.1.5. to enable you to participate in promotions and contests;

5.1.6. to enable you to participate in customer research or focus groups;

5.1.7. to process exchanges or product returns;

5.1.8. to improve our services;

5.1.9. to respond to requests or complaints

5.1.10. to enable you to participate in our customer loyalty schemes and manage your membership thereof.

5.2. We only keep Personal Information for as long as is necessary to satisfy the specified Purposes, for which it was collected. We retain Personal Information in accordance with our own guidelines, procedures and principles and in line with applicable legislation.

5.3.We may disclose your Personal Information to other subsidiaries within The Body Shop Malaysia group of companies or to a Vendor as explained in section 1.3 above. These subsidiaries will treat your Personal Information as confidential, in accordance with this Privacy Policy and with all applicable Data Protection legislation and will process such Personal Information only for the Purposes and within the terms set out herein.

5.4. We may disclose your Personal Information if we are required to do so by law or requirement of a competent authority.

5.5. In addition to the above, we may from time to time work on specific initiatives with carefully selected third party companies/organisations (outside of The Body Shop Malaysia) to share opportunities with you. If we do this, we will inform you at the time of such initiatives that, if you decide to submit any Personal Information, it will be shared with those selected companies/organisations and we will only do so with your prior consent.

5.6. You will always be given the opportunity to consent (opt in) to your information being shared pursuant to section 5.5, and the selected companies/organisations will be sufficiently identified to allow you to make an informed decision. If you do consent (opt in) and subsequently visit such companies'/organisations' websites, we cannot control how they use or otherwise process any Personal Information you provide directly to them. We always encourage you to check their sites' terms and conditions and privacy policy before you give out any Personal Information.

5.7. If you do consent (opt in) to receive these communications you may unsubscribe at any point in the future by contacting us as provided at section 6.4 below.

5.8. Where we need to collect your Personal Information for a purpose about which we have not previously informed you and that is not set out in this Privacy Policy, we will endeavour to notify you and obtain your consent before such collection, or in the event that this is not practicable, as soon thereafter as is reasonable. We will however only use your Personal Information for a purpose that has been specified prior to its use or where the Processing of your Personal Information is necessary for the performance of a contract to which you are a party or in order to take steps at your request prior to entering into a contract or Processing is necessary for other legal purposes.

6. Customer Consent (Opt In - Unsubscribe)

6.1. Opt In: We at The Body Shop Malaysia will not use your Personal Information for a purpose that has not previously been specified, unless we have previously obtained your consent or unless such purpose is required by law.

6.2. Consent to provide Personal Information is not a condition for our selling a product to you, unless the information requested is required to fulfill an explicitly specified and legitimate purpose.

6.3. In particular we will generally seek your explicit prior consent (opt in) before sending to you marketing communications (see 5.1.2 above) unless the exception stated in section 6.6 below applies.

6.4. Unsubscribe: At any time, you can withdraw your consent to our collection, use or disclosure (generally Processing) of your Personal Information by writing to us in the prescribed manner (whether by email or fax, etc), as specified in our communications to you, or in relevant forms that you might have signed (e.g. for our customer loyalty scheme). If you have any concerns whatsoever, with regard to the unsubscribe functionality that we make available to you, pursuant to this section, please contact us at the address or medium shown in section 14 of this Privacy Policy.

6.5. If you have previously opted into receiving commercial communications from us pursuant to 6.3 above, while also becoming a member of our loyalty scheme, should your membership to such scheme comes to an end for whatever reason, we will not take this to imply an automatic request to unsubscribe, and we will assume that we have your continued consent, unless you specifically unsubscribe, as is provided for in section 6.4.

6.6. Similar Products or Services (Soft-opt-in): In certain jurisdictions, it is permissible to send commercial communications by email even in the absence of explicit prior consent (opt-in) where the recipient's details have been collected in connection with the sale or negotiation for sale of products or services, irrespective of the conclusion of a contract, provided always that the sender’s identity is clearly stated and an unsubscribe option is given. This is usually referred to as the "Similar Products or Services exception", or as the "Soft-opt-in rule". Where this rule applies we may rely on it in order to send to you marketing communications that we think may be of interest to you, but we will make sure that this is made clear and that you are given the opportunity up-front to opt out from receiving such communications from us, whilst you will also always be given the opportunity to subsequently unsubscribe pursuant to section 6.4.

7. Accuracy of Information

7.1. We at The Body Shop Malaysia keep Personal Information as accurate, complete and up-to-date as necessary, taking into account its use and the interests of our customers.

7.2. You are responsible for informing us about changes to your Personal Information and for ensuring that such information is accurate and current.

8. Accessing and Updating Personal Information

8.1. Dependant on the legislation, some customers have a qualified right to access, rectify, delete, or object (to the processing of) your Personal Information stored by us and to receive an account of its use and disclosure. Where there is no such right provided by law, we may still allow access to such information. We recommend that all customer requests for access to Personal Information held by The Body Shop Malaysia be made in writing, although we will not impose a formal requirement in this regard. However, we may require you to provide us with additional information reasonably necessary for us to satisfy your request.

8.2. We amend the Personal Information contained in our database or elsewhere as required when an individual successfully demonstrates the inaccuracy or incompleteness of the Personal Information. An amendment may involve the correction, deletion or addition of information and notification to third party to whom the data have been disclosed. However, we may be unable to amend past purchase information or return transaction information.

9. Effective Date and Changes to the Privacy Policy

9.1. This Privacy Policy is effective as of 13 April 2012.

9.2. We reserve the right to change our Privacy Policy from time to time. If we decide to change our Privacy Policy, we will post those changes on our Homepage, indicating “Updated” where Privacy Policy is mentioned, so our users are always aware of what information we collect from them, how we use it, and under what circumstances, if any, we disclose this information to third parties. "Homepage” in this Privacy Policy means the homepage of the Web Site. "Web Site" in this Privacy Policy means the corporate web site of The Body Shop Malaysia (currently located at the following URL: http://www.thebodyshop.com.my) or any other related web site channels operated by The Body Shop Malaysia. Should you continue to use our services after our Privacy Policy changes you will be bound by those changes.

9.3. If at any point we decide that we wish to use Personal Information for any purpose other than, or in addition to the Purpose(s) listed in this policy (section 5 above) or from that stated at the time this information was collected, we will notify you by way of an email, unless we do not have your email address, in which case we will use any other means of communication available to us depending on the contact details that you have provided to us. We will only proceed with such use, if we receive your consent with respect to such additional Purposes (not previously communicated, or not previously included in this Privacy Policy.

10. How Do We keep Your Information Secure?

10.1. We at The Body Shop Malaysia protect Personal Information against loss or theft, as well as unauthorized access, disclosure, copying, use or modification with security safeguards appropriate to the sensitivity of the Personal Information, regardless of the format in which it is held.

10.2. We use various methods to safeguard Personal Information. They include:

10.2.1. physical measures: locked filing cabinets, restriction of access to offices, and company alarm systems.

10.2.2. technical tools: passwords and encryption, using generally industry best practices. Only authorized personnel with user ID and password from The Body Shop Malaysia have access to the information.

10.2.3. organisational controls: confidentiality agreements, limiting access on a need-to-know basis, staff training and security clearances.

10.3. Online security is also a priority. The Body Shop Malaysia incorporates security measures such as encryption and authentication tools to protect your Personal Information from unauthorized use. Firewalls are utilised to protect our servers and network from unauthorised users accessing and tampering with files and other information that we store.

10.4. We use Secure Sockets Layer (SSL) technology to protect your information online. Upon entering the checkout page your computer will begin communicating with our server in secure mode.

10.5. While The Body Shop Malaysia cannot guarantee that loss, misuse or alteration of data will not occur; The Body Shop Malaysia makes reasonable efforts to prevent such unfortunate occurrences.

10.6. You must remember to log off from The Body Shop Malaysia Membership and exit the browser window after use to disable any unauthorized party access. It is your responsibility at any time, not to divulge your personal user ID and password to any third party.

11. Matters specific to the Internet

11.1. Links to Other Websites

11.1.1. The Web Site or any of The Body Shop Malaysia various other Web Sites may contain links to other third party owned and operated web sites or internet resources. When you click on one of those links you are contacting another web site or internet resource. We have no responsibility or liability for or control over those other web sites or internet resources or their collection, use and disclosure (processing) of your Personal Information.

11.1.2. We encourage you to read the privacy policies of those other sites to learn how they collect and use information about you.

11.2. Cookies - Beacons

11.2.1. Our Web Site(s) make use of cookies as well as web beacons.

11.2.2. Cookies are small text files generated when you visit our Web Site(s) or use our online services that reside on your computer and can uniquely identify your browser. We use two types of Cookies: (a) a Session Cookie is used whilst you are viewing the web site and expire after you leave the web site. (b) a Registration Cookie is a small file that is generated when you register (log on) onto the web site and remains on the computer you registered from and is used to recognise you when you register (log on) again to the web site using the same computer. We use cookies on our Web Site to allow you to set your individual preferences and to help us provide a better user experience.

11.2.3. Cookies also help us to study traffic patterns on our Web Site, store user preferences and track user trends on our Web Site, so that we can understand which parts of our Web Site are popular and make browsing an even more rewarding experience for our users. We may also use cookies when you register on-line for services or information.

11.2.4. You may choose to decline cookies if your browser permits, but doing so may affect your use of our Web Site and your ability to access certain features of the site or to engage in transactions.

11.2.5. Tracking tags/Beacons: Each web page in our Web Sites contains tracking pixels that allow us to follow your progress through the various pages within the web site. This information is then aggregated (de-personalised) before being analysed.

12. Children

12.1. We will never knowingly collect or solicit Personal Information from individuals under the age of eighteen (18) without first obtaining verifiable parental consent. If you are under the age of 18 you should not provide information to us. If we become aware that a person under 18 has provided Personal Information to us without verifiable parental consent (as may be the case where the information is provided via one of our Web Site), we will remove such Personal Information from our files.

13. Compliance with the Law

13.1. The Body Shop Malaysia has procedures in place in order to receive and respond to enquiries about The Body Shop’s policies and practices relating to its handling of Personal Information. Any complaint or enquiry should be made in writing and addressed as shown in section 14 below.

13.2. The Body Shop investigates all complaints. Requests will be forwarded to the appropriate personnel. If the complaint is found to be justified, The Body Shop will take appropriate measures to resolve the matter, including, if necessary, amending its policies and practices.

14. Contacting Us

14.1.If there are any questions or concerns regarding this Privacy Policy or the data collection practices outlined herein, please contact us as follows:
By Email:
marketing.my@thebodyshop.com.my

By Mail:
Privacy Policy Enquiries,
Rampai-Niaga Sdn Bhd,
5 USJ 10/1C Subang Jaya,
Petaling Jaya 47610 Selangor,
Malaysia

Contact Us:
Tel: 603 5632 4313
Fax: 603 5632 4317

14.2. You are reminded not to send via unencrypted means (such as email) sensitive information such as passwords, credit card information etc. If you wish to unsubscribe, please refer to paragraph 6.4 above.


The Body Shop Malaysia mengambil perlindungan untuk Maklumat Peribadi anda (seperti nama, alamat, nombor telefon, tarikh lahir, alamat e-mel, nombor kad kredit, jantina) sangat serius.

Kami mengumpul Maklumat Peribadi yang anda berikan kepada kami secara sukarela di laman web The Body Shop Malaysia dan saluran lain yang berkaitan dan memprosesnya untuk tujuan berikut ("Maksud"):

  • Untuk menyelesaikan transaksi dengan anda dan menguruskan keahlian anda terhadap skim kesetiaan pelanggan kami di mana berkenaan;
  • untuk mengarahkan pasaran kepada anda;
  • untuk memahami dan menganalisis jualan kami, dan keperluan dan keinginan anda
  • untuk membangunkan, meningkatkan, memasarkan dan menyediakan produk dan perkhidmatan untuk memenuhi keperluan anda;
  • untuk membolehkan anda menyertai promosi dan pertandingan;
  • untuk membolehkan anda mengambil bahagian dalam penyelidikan pelanggan atau kumpulan fokus;
  • untuk memproses pertukaran atau pulangan produk;
  • untuk meningkatkan perkhidmatan kami; dan,
  • untuk memberi respons kepada permintaan atau aduan.

Kami boleh memegang atau memproses Maklumat Peribadi sedemikian di mana-mana sahaja di dunia, selagi perlu bagi Tujuan dan kami hanya boleh berkongsi dengan francais, anak syarikat dan subkontraktor The Body Shop Malaysia. Kami akan merawat maklumat peribadi tersebut mengikut Dasar ini. Dasar privasi ini meliputi The Body Shop Malaysia dan laman webnya www.thebodyshop.com.my dan saluran yang berkaitan. Kami menggunakan teknologi Lapisan Soket Selamat (SSL) untuk melindungi maklumat kad kredit anda secara dalam talian.

Kami mungkin berkomunikasi dengan anda melalui pelbagai saluran, termasuk melalui kedai kami, skim kesetiaan pelanggan kami, dan melalui internet: laman web dan saluran media sosial seperti Facebook dan Twitter, dan melalui pelbagai cara seperti pos, e-mel, telefon, faks, atau mesej teks, tertakluk kepada pilihan anda. Anda boleh berhenti berlangganan pada bila-bila masa dengan menulis kepada kami mengikut cara yang dijelaskan dalam komunikasi kami.

Kami menggunakan e-mel untuk menyampaikan berita dan promosi istimewa kepada ahli kami. Jika anda lebih suka tidak menerima mesej ini, anda boleh mengklik pautan berhenti berlangganan pada e-mel dan anda akan berhenti melanggan dari senarai mel dengan segera dan tanpa sebarang kos.

Perkhidmatan Body Shop Malaysia disediakan kepada anda tertakluk kepada Terma Penggunaan Laman Web The Body Shop Malaysia dan mengikut undang-undang Malaysia. Body Shop Malaysia akan bertindak selaras dengan undang-undang Malaysia semasa mengenai perlindungan maklumat peribadi dalam Polisi ini dan setakat yang praktikal, bertujuan untuk memenuhi amalan terbaik Internet semasa.

Sebarang promosi dan pertandingan yang dianjurkan di saluran berkaitan Body Body Malaysia adalah seperti Facebook tidak ditaja, disokong atau ditadbir oleh, atau dikaitkan dengan Facebook. Anda memberikan maklumat anda kepada The Body Shop Malaysia untuk Tujuan yang mengambil bahagian dalam aktiviti dalam talian yang dirancang oleh The Body Shop Malaysia dan tidak ke Facebook.

Laman web kami menggunakan cookies serta suar untuk membantu kami menyediakan pengalaman pengguna yang lebih baik. Anda boleh memilih untuk menolak kuki jika penyemak imbas anda membenarkan, tetapi berbuat demikian boleh menjejaskan penggunaan Laman Web kami dan keupayaan anda untuk mengakses ciri-ciri tertentu dari laman web ini atau untuk melakukan transaksi.

Isi kandungan:w

1. Pendekatan kami terhadap Privasi
2. Mengenai Pengumpulan Maklumat
3. Maklumat Peribadi
4. Maklumat Bukan Pengenalan Secara Peribadi
5. Bila Adakah Maklumat Peribadi Dikumpulkan dan Bagaimana Ia Digunakan?
6. Persetujuan Pelanggan (Memilih - Berhenti Berlangganan)
7. Ketepatan Maklumat
8. Mengakses dan Mengemas kini Maklumat Peribadi
9. Tarikh dan Perubahan Berkesan pada Dasar Privasi
10. Bagaimana Kami Menyimpan Maklumat Anda Secure?
11. Perkara khusus untuk Internet
11.1 Pautan ke Laman Web Lain
11.2 Kuki - Beacon
12. Kanak-kanak
13. Pematuhan Undang-Undang
14. Menghubungi Kami

 

1.Pendekatan kami terhadap Privasi

1.1 Di The Body Shop Malaysia, kami menyedar bahawa perlindungan Maklumat Peribadi anda adalah prinsip yang sangat penting dalam membina kepercayaan dan mengekalkan hubungan yang baik dengan anda. Dalam Dasar Privasi ini orang pertama menandakan The Body Shop Malaysia atau mana-mana anak syarikatnya yang tersambung dengan jenama The Body Shop® (ringkasnya, "The Body Shop ") yang bertanggungjawab untuk pengumpulan Maklumat Peribadi dan terikat dengan Dasar Privasi ini. Orang kedua menandakan anda sebagai pelanggan, atau secara amnya individu yang menyediakan Maklumat Peribadi atau maklumat lain, menjadi perkara Dasar Privasi ini.

1.2 Dasar Privasi ini butir-butir komitmen kami dan hak-hak anda mengenai Pemprosesan Maklumat Peribadi anda untuk kegunaan Tujuan seperti yang dinyatakan di atas.

1.3 Kami bertanggungjawab untuk Maklumat Peribadi di bawah kawalan kami, termasuk Maklumat Peribadi yang didedahkan oleh kami kepada Penjual (sering disebut sebagai pemproses data). "Penjual" dalam Dasar Privasi ini bermaksud berhubung dengan Maklumat Peribadi mana-mana orang atau entiti (selain pekerja The Body Shop Malaysia) yang memproses Maklumat Peribadi bagi pihak The Body Shop Malaysia. "Pemprosesan", berhubung dengan Maklumat Peribadi bermaksud misalnya memperoleh, merekodkan, memegang atau menggunakan Maklumat Peribadi dalam menjalankan sebarang operasi atau set operasi pada Maklumat Peribadi termasuk organisasi, kompilasi, pendedahan pengambilan Maklumat Peribadi untuk Tujuan pengesahan.

1.4. Dalam keadaan khusus tertentu, Dasar Privasi ini juga boleh ditambah dengan dasar dan syarat tambahan, atau oleh Kenyataan Privasi yang pendek yang digunakan berkaitan dengan tujuan tertentu atau dalam pelbagai bentuk, yang mungkin kami dapat mengenal pasti untuk digunakan.

1.5. Kami mengambil setiap langkah untuk menyediakan tahap perlindungan yang setanding untuk Maklumat Peribadi jika maklumat tersebut Diproses oleh Penjual.

1.6. Dengan memberikan Maklumat Peribadi anda, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan atau sebaliknya Pemprosesan (termasuk pendedahan) Maklumat Peribadi anda mengikut cara dan Tujuan yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini.

1.7. Dengan memberikan Maklumat Peribadi anda, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan atau sebaliknya Pemprosesan (termasuk pendedahan) Maklumat Peribadi anda mengikut cara dan Tujuan yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini.

2. Mengenai Pengumpulan Maklumat

2.1. Kami berkomunikasi dengan anda melalui pelbagai cara dan saluran, termasuk melalui kedai-kedai kami, skim kesetiaan pelanggan kami, melalui internet (melalui maklumat kami atau laman web jualan dan saluran digital lain yang berkaitan) dan sama ada melalui pos, e-mel, telefon, faks, atau pemesejan teks pada telefon bimbit anda, walaupun secara amnya kita perhatikan bahawa cara komunikasi pilihan kami adalah e-mel yang mempunyai sedikit kesan terhadap alam sekitar. Komunikasi sedemikian mungkin melibatkan pemberian kepada anda, serta menerima maklumat daripada anda. Sesetengah maklumat yang kami terima adalah maklumat peribadi (seperti yang ditakrifkan dalam bahagian 3 di bawah), sementara beberapa maklumat (terutamanya maklumat yang dikumpulkan melalui akses laman web kami) adalah maklumat yang tidak dapat mengenal pasti diri (seperti yang diterangkan dalam bahagian 4 di bawah). Dasar Privasi ini terutamanya berkaitan dengan Pengolahan Maklumat Peribadi.

2.2. Kami memberikan anda maklumat yang menjelaskan mengapa Maklumat Peribadi diperlukan dan bagaimana Maklumat Peribadi akan diproses.

3. Maklumat Peribadi

3.1. Kami di The Body Shop Malaysia mengehadkan jumlah dan jenis maklumat yang kami kumpulkan untuk apa yang diperlukan untuk Tujuan yang dikenalpasti dan tidak mengumpul Maklumat Peribadi anda melainkan anda (secara langsung atau tidak langsung) memberikannya secara sukarela.

3.2. Walaupun butiran tepat mengenai Maklumat Peribadi yang dikumpulkan akan berbeza-beza mengikut tujuan tertentu, kami biasanya boleh mengumpulkan Maklumat Peribadi yang berikut dari atau berhubung dengan anda:

  • Nama;
  • Alamat;
  • Nombor telefon;
  • Tarikh lahir;
  • Alamat emel;
  • Jantina;
  • Nombor kad pengenalan atau nombor passport

4. Maklumat Bukan Pengenalan Secara Peribadi

4.1. Di mana kami mengumpulkan maklumat melalui Laman Web kami, seperti mana banyak laman web lain, kami secara automatik mengumpulkan maklumat bukan peribadi mengenai penggunaan laman web yang tidak mengenal pasti anda. Contoh termasuk alamat Protokol Internet (IP) komputer anda, alamat IP Pembekal Perkhidmatan Internet anda, tarikh dan masa anda mengakses laman web, alamat internet laman web yang anda sambungkan langsung ke Laman Web kami, sistem operasi yang anda gunakan, bahagian-bahagian laman web yang anda lawati, halaman laman web yang dibaca dan imej yang dilihat, dan kandungan yang anda muat turun dari Laman Web kami.

4.2. Kami boleh menggunakan maklumat bukan peribadi untuk menyusun laporan maklumat penjejakan mengenai demografi pengguna tapak, corak lalu lintas tapak, dan pembelian tapak. Tiada maklumat penjejakan dalam laporan boleh atau akan disambungkan kepada identiti atau Maklumat Peribadi lain pengguna individu.

4.3. Dengan cara ini, lawatan anda ke Laman Web kami akan dilog masuk; Walau bagaimanapun, anda akan kekal tanpa nama kepada kami melainkan anda memilih untuk berkongsi maklumat dengan kami. Kami menggunakan maklumat ini mengenai cara pelanggan menggunakan Laman Web kami untuk lebih memahami ciri mana yang paling popular dan paling sesuai dengan keperluan pengunjung kami.

5. Bila Adakah Maklumat Peribadi Dikumpulkan dan Bagaimana Ia Digunakan?

5.1. Kami di The Body Shop Malaysia mengumpul Maklumat Peribadi untuk tujuan berikut:

5.1.1. untuk menyelesaikan transaksi dengan anda dan untuk mentadbir jualan dan mengurus / mengesahkan keanggotaan anda dengan skim kesetiaan pelanggan kami (jika anda menjadi ahli);

5.1.2. untuk mengarahkan pasaran kepada anda;

5.1.3. untuk memahami dan menganalisis jualan kami, dan keperluan dan keutamaan anda;

5.1.4. untuk membangunkan, meningkatkan, memasarkan dan menyediakan produk dan perkhidmatan untuk memenuhi keperluan anda;

5.1.5. untuk membolehkan anda menyertai promosi dan pertandingan;

5.1.6. untuk membolehkan anda menyertai penyelidikan pelanggan atau kumpulan tumpuan;

5.1.7. untuk memproses pertukaran atau pulangan produk;

5.1.8. untuk meningkatkan perkhidmatan kami;

5.1.9. untuk memberi respons kepada permintaan atau aduan

5.1.10. untuk membolehkan anda menyertai skim kesetiaan pelanggan dan menguruskan keahlian anda.

5.2. Kami hanya menyimpan Maklumat Peribadi selagi perlu untuk memenuhi Tujuan yang ditetapkan, yang mana ia dikumpulkan. Kami mengekalkan Maklumat Peribadi mengikut garis panduan, prosedur dan prinsip kami sendiri dan sejajar dengan undang-undang yang berkenaan.

5.3.Kami boleh mendedahkan Maklumat Peribadi anda kepada anak-anak syarikat lain dalam kumpulan syarikat The Body Shop Malaysia atau kepada Penjual seperti yang dijelaskan dalam seksyen 1.3 di atas. Anak-anak syarikat ini akan merawat Maklumat Peribadi anda sebagai sulit, selaras dengan Dasar Privasi ini dan dengan semua undang-undang Perlindungan Data yang berkenaan dan akan memproses Maklumat Peribadi tersebut hanya untuk Tujuan dan dalam terma yang dinyatakan di sini.

5.4. Kami boleh mendedahkan Maklumat Peribadi anda jika kami dikehendaki berbuat demikian oleh undang-undang atau kehendak pihak berkuasa yang berwibawa. 

5.5. Di samping itu, kami boleh dari semasa ke semasa mengusahakan inisiatif khusus dengan syarikat / organisasi pihak ketiga yang dipilih dengan teliti (di luar The Body Shop Malaysia) untuk berkongsi peluang dengan anda. Sekiranya kami melakukan ini, kami akan memaklumkan kepada anda pada masa inisiatif tersebut bahawa, jika anda memutuskan untuk mengemukakan sebarang Maklumat Peribadi, ia akan dikongsi dengan syarikat / organisasi terpilih dan kami hanya akan berbuat demikian dengan persetujuan anda terlebih dahulu.

5.6. Anda akan sentiasa diberikan peluang untuk memberi kebenaran (opt in) kepada maklumat anda yang dikongsi menurut seksyen 5.5, dan syarikat / organisasi terpilih akan cukup dikenal pasti untuk membolehkan anda membuat keputusan yang tepat. Sekiranya anda bersetuju (memilih) dan seterusnya melawat laman web syarikat / organisasi 'itu, kami tidak dapat mengawal bagaimana mereka menggunakan atau memproses sebarang Maklumat Peribadi yang anda sediakan secara langsung kepada mereka. Kami sentiasa menggalakkan anda menyemak syarat dan syarat dan dasar privasi laman web mereka sebelum anda memberikan sebarang Maklumat Peribadi.

5.7. Sekiranya anda bersetuju (memilih) untuk menerima komunikasi ini, anda boleh berhenti melanggan pada bila-bila masa dengan menghubungi kami seperti yang diperuntukkan di seksyen 6.4 di bawah.

5.8. Di mana kami perlu mengumpul Maklumat Peribadi anda untuk tujuan yang tidak pernah kami beritahu anda dan yang tidak dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, kami akan berusaha untuk memaklumkan anda dan mendapatkan persetujuan anda sebelum koleksi itu, atau sekiranya ini tidak praktikal, sebaik sahaja selepas itu adalah munasabah. Akan tetapi kami hanya menggunakan Maklumat Peribadi anda untuk tujuan yang telah ditentukan sebelum penggunaannya atau di mana Pemprosesan Maklumat Peribadi anda diperlukan untuk pelaksanaan kontrak yang mana anda menjadi pihak atau untuk mengambil langkah-langkah atas permintaan anda sebelum membuat kontrak atau Pemprosesan diperlukan untuk tujuan undang-undang yang lain.

Persetujuan Pelanggan (Memilih - Berhenti Melanggan)

6.1. Opt-in: Kami di The Body Shop Malaysia tidak akan menggunakan Maklumat Peribadi anda untuk tujuan yang tidak ditentukan sebelum ini, melainkan kami telah memperoleh persetujuan anda terlebih dahulu atau melainkan jika tujuan tersebut diperlukan oleh undang-undang.

6.2. Persetujuan untuk menyerahkan Maklumat Peribadi bukan tujuan untuk menjual produk kepada anda, melainkan jika maklumat yang diminta diperlukan untuk memenuhi tujuan yang jelas dan sah.

6.3. Khususnya, kami akan secara umumnya mendapatkan persetujuan anda sebelum ini (opt-in) sebelum menghantar kepada anda komunikasi pemasaran (lihat 5.1.2 di atas) melainkan pengecualian yang dinyatakan dalam seksyen 6.6 di bawah adalah ternyata.

6.4. Berhenti melanggan: Pada bila-bila masa, anda boleh menarik balik persetujuan anda untuk pengumpulan, penggunaan atau pendedahan kami (umumnya Pemprosesan) Maklumat Peribadi anda dengan menulis kepada kami dengan cara yang ditetapkan (sama ada melalui e-mel atau faks, dll), seperti yang dinyatakan dalam komunikasi kami, atau dalam bentuk yang relevan yang anda mungkin telah menandatangani (contohnya untuk skim kesetiaan pelanggan kami). Sekiranya anda mempunyai apa-apa kerisauan, berhubung dengan fungsi yang kami sediakan kepada anda, menurut bahagian ini, sila hubungi kami di alamat atau medium yang ditunjukkan dalam seksyen 14 Dasar Privasi ini.

6.5. Sekiranya anda sebelum ini memilih untuk menerima komunikasi komersil daripada kami berdasarkan kepada 6.3 di atas, dan juga menjadi ahli skim kesetiaan kami, sekiranya keahlian anda untuk skim tersebut berakhir dengan apa jua sebab, kami tidak akan mengambil ini untuk menyatakan permintaan automatik untuk berhenti melanggan, dan kami akan menganggap bahawa kami mempunyai persetujuan berterusan dengan anda, melainkan anda secara khusus berhenti melanggan, sebagaimana yang diperuntukkan dalam seksyen 6.4.

6.6. Produk atau Perkhidmatan Sama (Soft-opt-in): Dalam bidang kuasa tertentu, adalah dibenarkan untuk menghantar komunikasi komersial melalui e-mel walaupun tanpa kebenaran terlebih dahulu (opt-in) di mana butiran penerima telah dikumpulkan berhubung dengan penjualan atau rundingan untuk jualan produk atau perkhidmatan, tanpa mengira kesimpulan kontrak, dengan syarat bahawa identiti penghantar dinyatakan dengan jelas dan pilihan berhenti berlangganan diberikan. Ini biasanya dirujuk sebagai "Pengecualian Produk atau Pengecualian Perkhidmatan", atau sebagai "Peraturan penggunaan optimum". Di mana peraturan ini terpakai kita boleh bergantung kepadanya untuk menghantar kepada anda komunikasi pemasaran yang kami fikir mungkin menarik minat anda, tetapi kami akan memastikan bahawa ini telah dijelaskan dan anda diberi peluang di depan untuk memilih keluar daripada menerima komunikasi sedemikian daripada kami, sementara anda juga akan diberi kesempatan untuk berhenti melanggan mengikut seksyen 6.4

7. Ketepatan Maklumat

7.1. Kami di The Body Shop Malaysia menyimpan maklumat peribadi secara tepat, lengkap dan terkini seperti yang diperlukan, dengan mengambil kira penggunaannya dan kepentingan pelanggan kami.

7.2. Anda bertanggungjawab untuk memaklumkan kami tentang perubahan kepada Maklumat Peribadi anda dan untuk memastikan maklumat tersebut tepat dan terkini.

8. Mengakses dan Mengemas kini Maklumat Peribadi

8.1. Bergantung pada undang-undang, sesetengah pelanggan mempunyai hak yang layak untuk mengakses, membetulkan, memadam, atau objek (memproses) Maklumat Peribadi anda yang disimpan oleh kami dan menerima akaun penggunaan dan pendedahannya. Sekiranya tidak ada hak yang diberikan oleh undang-undang, kami masih boleh membenarkan akses kepada maklumat tersebut. Kami mengesyorkan bahawa semua permintaan pelanggan untuk mengakses Maklumat Peribadi yang dipegang oleh The Body Shop Malaysia dibuat secara bertulis, walaupun kami tidak akan mengenakan syarat rasmi dalam hal ini. Walau bagaimanapun, anda mungkin perlu memberi kami maklumat tambahan yang semunasabahnya untuk kami memenuhi permintaan anda.

8.2. Kami meminda Maklumat Peribadi yang terdapat dalam pangkalan data kami atau di tempat lain seperti yang diperlukan apabila seseorang individu berjaya menunjukkan ketidaktepatan atau ketidaksempurnaan Maklumat Peribadi. Pindaan mungkin melibatkan pembetulan, pemadaman atau penambahan maklumat dan pemberitahuan kepada pihak ketiga yang kepadanya data telah didedahkan. Walau bagaimanapun, kami mungkin tidak dapat meminda maklumat pembelian lalu atau memulangkan maklumat transaksi.

9. Tarikh Berkuatkuasa dan Perubahan pada Dasar Privasi

9.1. Dasar Privasi ini berkuat kuasa pada 13 April 2012.

9.2. Kami berhak mengubah Dasar Privasi kami dari semasa ke semasa. Jika kami memutuskan untuk mengubah Dasar Privasi kami, kami akan menyiarkan perubahan tersebut di Laman Web kami, yang menunjukkan "Dikemaskini" di mana Dasar Privasi disebut, jadi pengguna kami sentiasa mengetahui maklumat yang kami kumpulkan dari mereka, bagaimana kami menggunakannya, dan di bawah apa keadaan, jika ada, kami mendedahkan maklumat ini kepada pihak ketiga. "Laman Utama" dalam Dasar Privasi ini bermaksud laman utama untuk laman web. Laman Web di dalam Dasar Privasi ini bererti laman web korporat The Body Shop Malaysia (kini terletak di URL berikut: http://www.thebodyshop.com .my) atau mana-mana saluran laman web yang lain yang dikendalikan oleh The Body Shop Malaysia. Sekiranya anda terus menggunakan perkhidmatan kami selepas perubahan Dasar Privasi kami, anda akan terikat dengan perubahan tersebut.

9.3. Sekiranya pada bila-bila masa kami memutuskan bahawa kami ingin menggunakan Maklumat Peribadi untuk sebarang tujuan selain daripada, atau sebagai tambahan kepada Tujuan yang disenaraikan dalam polisi ini (seksyen 5 di atas) atau dari yang dinyatakan pada masa maklumat ini dikumpulkan, kami akan memberitahu anda melalui e-mel, melainkan kami tidak mempunyai alamat e-mel anda, dalam hal ini kami akan menggunakan sebarang cara komunikasi lain yang tersedia kepada kami bergantung pada butiran hubungan yang telah anda berikan kepada kami. Kami hanya akan meneruskan penggunaan sedemikian, jika kami menerima persetujuan anda berkenaan dengan Tujuan tambahan tersebut (tidak pernah disampaikan sebelumnya, atau tidak termasuk dalam Dasar Privasi ini sebelumnya.

10. Bagaimana Kami Menyimpan Maklumat Anda Secara Selamat?

10.1. Kami di The Body Shop Malaysia melindungi Maklumat Peribadi daripada kehilangan atau kecurian, serta akses tanpa kebenaran, penzahiran, penyalinan, penggunaan atau pengubahsuaian dengan perlindungan keselamatan yang sesuai dengan sensitiviti Maklumat Peribadi, tanpa mengira format di mana ia diadakan.

10.2. Kami menggunakan pelbagai kaedah untuk melindungi Maklumat Peribadi; termasuk:

10.2.1. langkah fizikal: kabinet pemfailan terkunci, sekatan akses ke pejabat, dan sistem penggera syarikat.

10.2.2. alat teknikal: kata laluan dan penyulitan, menggunakan amalan terbaik industri secara umum. Hanya kakitangan yang sah dengan ID pengguna dan kata laluan dari The Body Shop Malaysia mempunyai akses kepada maklumat tersebut.

10.2.3. kawalan organisasi: perjanjian kerahsiaan, mengehadkan akses pada dasar yang perlu diketahui, latihan kakitangan dan kelayakan keselamatan.

10.3. Keselamatan dalam talian juga menjadi keutamaan. Body Shop Malaysia menggabungkan langkah-langkah keselamatan seperti alat penyulitan dan pengesahan untuk melindungi Maklumat Peribadi anda dari penggunaan yang tidak dibenarkan. Firewall digunakan untuk melindungi pelayan dan rangkaian kami daripada pengguna yang tidak dibenarkan mengakses dan mengganggu fail dan maklumat lain yang kami simpan.

10.4. Kami menggunakan teknologi Lapisan Soket Selamat (SSL) untuk melindungi maklumat anda dalam talian. Apabila memasuki halaman checkout komputer anda akan mula berkomunikasi dengan pelayan kami dalam mod selamat.

10.5. Walaupun The Body Shop Malaysia tidak dapat menjamin bahawa kerugian, penyalahgunaan atau perubahan data tidak akan berlaku; The Body Shop Malaysia membuat usaha yang munasabah untuk mengelakkan kejadian yang tidak disenangi itu.

10.6. You must remember to log off from The Body Shop Malaysia Membership and exit the browser window after use to disable any unauthorized party access. It is your responsibility at any time, not to divulge your personal user ID and password to any third party.

11. Perkara khusus untuk internet

11.1. Pautan ke Laman Web Lain

1.1.1. Tapak Web atau mana-mana The Body Shop Malaysia pelbagai Laman Web lain mungkin mengandungi pautan ke laman web pihak ketiga yang dimiliki dan dikendalikan oleh pihak ketiga atau sumber internet. Apabila anda mengklik salah satu pautan tersebut, anda menghubungi laman web atau sumber internet yang lain. Kami tidak bertanggungjawab atau bertanggungjawab untuk atau mengawal laman web atau sumber internet atau pengumpulan, penggunaan dan penzahiran (pemprosesan) Maklumat Peribadi anda.

11.1.2. Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi laman-laman web lain untuk mengetahui cara mereka mengumpulkan dan menggunakan maklumat tentang anda.

11.2. Kuki – Beacon

11.2.1. Laman Web kami menggunakan cookies serta suar web.

11.2.2. Kuki adalah fail teks kecil yang dijana apabila anda melayari laman Web kami atau menggunakan perkhidmatan dalam talian kami yang berada di komputer anda dan secara unik boleh mengenal pasti penyemak imbas anda. Kami menggunakan dua jenis Cookies: (a) Cookie Sesi digunakan semasa anda melihat laman web dan tamat tempoh selepas anda meninggalkan laman web. (b) Cookie Pendaftaran adalah fail kecil yang dihasilkan apabila anda mendaftar (log on) ke laman web dan kekal di komputer yang anda berdaftar dan digunakan untuk mengenali anda apabila anda mendaftar (log on) lagi ke laman web menggunakan komputer yang sama. Kami menggunakan kuki di Laman Web kami untuk membolehkan anda menetapkan keutamaan individu dan untuk membantu kami memberikan pengalaman pengguna yang lebih baik.

11.2.3. Kuki juga membantu kami mengkaji corak trafik di Laman Web kami, menyimpan pilihan pengguna dan mengesan trend pengguna di Laman Web kami, supaya kami dapat memahami bahagian Web Laman kami yang popular dan membuat melayari pengalaman yang lebih bermanfaat bagi pengguna kami. Kami juga boleh menggunakan kuki apabila anda mendaftar dalam talian untuk perkhidmatan atau maklumat.

11.2.4. Anda boleh memilih untuk menolak kuki jika penyemak imbas anda membenarkan, tetapi berbuat demikian boleh menjejaskan penggunaan Laman Web kami dan keupayaan anda untuk mengakses ciri-ciri tertentu dari laman web ini atau untuk melakukan transaksi.

11.2.5. Tag Penjejakan / Beacon: Setiap laman web di Laman Web kami mengandungi penjejakan piksel yang membolehkan kami mengikuti kemajuan anda melalui pelbagai halaman dalam laman web. Maklumat ini kemudian diagregatkan (disesuaikan) sebelum dianalisis.

12. Kanak-kanak

12.1. Kami tidak akan sengaja mengumpul atau meminta Maklumat Peribadi daripada individu di bawah umur lapan belas (18) tanpa terlebih dahulu mendapat persetujuan ibu bapa yang dapat disahkan. Jika anda berumur di bawah 18 tahun, anda tidak sepatutnya memberi maklumat kepada kami. Sekiranya kami sedar bahawa seseorang yang berusia bawah 18 tahun telah memberikan Maklumat Peribadi kepada kami tanpa kebenaran ibu bapa yang dapat disahkan (seperti mana maklumat disediakan melalui salah satu Laman Web kami), kami akan membuang Maklumat Peribadi tersebut dari fail kami.

13. Pematuhan Undang-Undang

13.1. Body Shop Malaysia mempunyai prosedur untuk menerima dan menjawab pertanyaan mengenai dasar dan amalan The Body Shop yang berkaitan dengan pengendaliannya Maklumat Peribadi. Apa-apa aduan atau siasatan hendaklah dibuat secara bertulis dan ditangani seperti yang ditunjukkan dalam seksyen 14 di bawah.

13.2. The Body Shop menyiasat semua aduan. Permintaan akan dihantar kepada kakitangan yang sesuai. Jika aduan itu didapati wajar, The Body Shop akan mengambil langkah yang sewajarnya untuk menyelesaikan perkara itu, termasuk, jika perlu, meminda dasar dan amalannya.

14. Menghubungi Kami

14.1.Jika terdapat sebarang pertanyaan atau kebimbangan mengenai Dasar Privasi ini atau amalan pengumpulan data yang digariskan di sini, sila hubungi kami seperti berikut:
Melalui emel:
marketing.my@thebodyshop.com.my

Melalui surat:
Privacy Policy Enquiries,
Rampai-Niaga Sdn Bhd,
5 USJ 10/1C Subang Jaya,
Petaling Jaya 47610 Selangor,
Malaysia

Hubungi Kami:
Tel: 603 5632 4313
Faks: 603 5632 4317

14.2. Anda diingatkan supaya tidak menghantar melalui maklumat sensitif yang tidak terenkripsi (seperti email) seperti kata laluan, maklumat kad kredit dan lain-lain. Jika anda ingin berhenti melanggan, sila rujuk perenggan 6.4 di atas.